La empresa de capital español YellowPet, que comenzó su andadura en el sector de la alimentación y accesorios para mascotas hace poco más de cuatro años y que está ya presente en seis países europeos, entrará este otoño en el mercado italiano.

 

 

Jesús Sierra Crespo, cofundador de YellowPet, nos recibe cordialmente en sus oficinas en Santander. Hay mucho ruido alrededor, teléfonos sonando, impresoras, gente hablando en varios idiomas… Están trabajando y se nota. YellowPet es una de las tienda online de alimentación y accesorios para mascotas que más crece en Europa. Parece increíble que desde aquí, Santander, esta ciudad tranquila y señorial, se hagan envíos a media Europa. Porque YellowPet ya está presente en Francia, Reino Unido, Luxemburgo, Bélgica, Portugal y, por supuesto, España.

Hemos querido hablar con el hombre que lo ha hecho posible y comenzamos la entrevista preguntando si YellowPet va a lanzarse a la conquista de Italia.

“Por supuesto. Es el paso obvio tras habernos afianzado en los otros países. Italia ha sufrido mucho durante la crisis, pero está evolucionando favorablemente y hoy día está en el punto de mira de muchos inversores. No debemos olvidar que es la tercera economía de la Eurozona. Su cercanía y sus casi 60 millones de consumidores la convierten en el objetivo más lógico”.

Le preguntamos a Jesús cómo fueron los comienzos:

“Duros, la verdad. El mercado online es extremadamente competitivo. Tuvimos que abrirnos hueco en un sector dominado por dos grandes: www.Tiendanimal.es y www.Zooplus.es, que copaban el 80% de las ventas en España. La gente no es consciente del trabajo que hay detrás de una página web, de todo lo que sucede cuando hacen varios clics y les llega un mensaje de que su pedido está en camino. Desde el personal de la oficina, el almacén, el transportista… Todos colaboran para que ese pedido esté en la puerta del cliente al día siguiente. Porque lo que nos ha hecho destacar ha sido precisamente las entregas en 24H”.

Efectivamente, el mercado online está repleto de empresas dedicadas a lo que en el mundo de Internet se conoce como DropShipping, es decir, empresas que sólo son intermediarias entre el cliente final y el distribuidor, pero no tienen almacén, ni personal, ni productos. Cuando les llega un pedido, lo piden ellos mismos al distribuidor, o bien solicitan del distribuidor la entrega al cliente final. Y todo esto supone tres o cuatro días de demora.

“En YellowPet quisimos trabajar desde el principio con entrega al día al día siguiente. El esfuerzo financiero que tenemos que hacer es mucho mayor, pero también la satisfacción de los clientes, que acaban volviendo. Además, la gente no tiene mucho espacio en su casa para acumular kilos de pienso. El dueño del perro o gato se acuerda del pienso de su mascota cuando va a darle de comer y se encuentra el saco vacío. Esa persona no puede esperar varios días a que le lleven el pedido. Lo necesita ya. Y ahí entramos nosotros”.

No podemos dejar de preguntar cómo es el cliente de YellowPet, y Jesús sonríe:

“Es un cliente exigente. Sabe lo que quiere para su mascota y lo quiere ya. Nuestros veterinarios siempre se quejan de que los clientes hacen su trabajo demasiado fácil. No son los clientes que compran la comida en el súper. Son gente para la que su mascota es parte de la familia y se ocupan de que tenga una buena alimentación. En el sector de los piensos para mascotas la legislación es bastante laxa. No obliga a unos mínimos requisitos nutritivos. Puedes encontrar pienso para perros a precios que te hacen plantearte de qué están hechos. Y a mucha gente le da igual. Pero nuestros clientes buscan una comida de calidad. No compran comida para perro, compran alimentación para su mascota”.

Aquí Jesús hace una pausa. Se nota que el tema le gusta:

“La sociedad española está avanzando a grandes pasos hacia el concepto que en el resto de Europa se tiene de una mascota. Aunque todavía queda mucho por hacer, cada vez más gente es consciente de la responsabilidad de tener una mascota y de la importancia de una buena alimentación. Las mascotas son ahora un miembro más de la familia.”

Nos despedimos de Jesús y de YellowPet. Da gusto ver empresas que crecen y además lo hacen también fuera, en el extranjero. Buena suerte, YellowPet.

 

Contacto:

www.theyellowpet.es